Lieve Fairytalers(L)

Op 23 maart vorig jaar moesten wij noodgedwongen aan jullie melden dat Fairytale Festival 2020 niet door zou gaan. Hoop maakte in de weken daarvoor snel plaats voor realiteit en de reacties die jullie ons gaven waren letterlijk hartverwarmend. Vooral het feit dat bijna iedereen akkoord ging met het doorschuiven van de kaarten naar 2021, lijkt wel een unicum in de huidige maatschappij. Het heeft er in ieder geval voor gezorgd dat we vol goede moed het nieuwe jaar in gingen, Fairytale Festival 2021 zou een klapper van jewelste worden!

Nu, 11 maanden later is de boodschap echter niet veel beter dan op die bewuste 23 maart van vorig jaar. Ook Fairytale Festival 2021 zal geen doorgang vinden, maar worden verplaatst naar vrijdag 6 en zaterdag 7 mei 2022. Reeds gekochte kaarten blijven ook voor deze data geldig! Zet deze datums dus alvast in je agenda!

Hoe graag we ook zouden willen, het is in de huidige omstandigheden niet mogelijk een festivalweide te vullen met duizenden enthousiaste, loyale en bovenal gezellige en mooie mensen. Onze trouwe bezoekers, jullie dus, die genieten van een geweldig aangekleed festival met een waanzinnige line-up. Lekker met een biertje, wijntje of cocktail dansend in de zon genieten van de heerlijke muziek. Het zal in mei waarschijnlijk vooral mogelijk zijn op je eigen balkon of, met een beetje geluk, op 1,5 meter op een terras. Niet op een volgepakt festival.

Terugkomend op Fairytale Festival 2020 en 2021. We begrijpen dat jullie teleurgesteld zijn. Wij zouden ook niets liever willen dan hekken sjouwen, vloeren leggen, vette stages bouwen, jullie biertjes tappen…Maar helaas kan dat nog even niet. We begrijpen ook dat jullie misschien al wel 13 maanden geleden een ticket gekocht hebben(en dus ook betaald). We vragen echter om jullie begrip en hopen dat jullie allemaal het kaartje willen doorschuiven naar 2022. Zo zorg je er voor dat wij kunnen blijven bestaan, onze vaste kosten kunnen betalen én kunnen we werken naar een niet te overtreffen editie in het nieuwe jaar! Mocht je toch je geld terug willen? Dat kan, dit geldt óók voor mensen die reeds een refund hebben aangevraagd:

In het mailtje van Eventix wat jullie ontvangen hebben bij aankoop van het ticket, zit een downloadlink. Klik daarop en vraag je refund aan of verblijdt ons met een donatie van 15, 25, 50 of 100% van je kaartje. Kun je dat mailtje niet meer vinden of heb je deze per ongeluk verwijderd? Log dan in op je eventix account en daar vind je de downloadlink voor je kaartje met de optie om op refund te klikken! Of kijk op https://eventix.nl/search!

Alle beetjes helpen, laten we samen deze crisis door komen! Maar uiteraard hopen we ook dat jullie ons blijven steunen en volgend jaar met ons komen feesten! Daarvoor hoef je dus helemaal niks te doen, alleen maar te wachten tot we weer mogen feesten!!

Een refund aanvragen (of doneren) kan tot 2 weken nadat jullie deze mail hebben ontvangen, dus uiterlijk 9 maart 2021 moet je aanvraag binnen zijn! Alle kaartkopers die geen reactie geven, gaan akkoord met de nieuwe datum(s) van Fairytale Festival 2022. Op onze website vind je overigens ook een F.A.Q. waar het antwoord staat op reeds gestelde vragen. Heb je een andere vraag? Mail deze dan naar tickets@fairytale-festival.nl

We hopen op jullie begrip. Dank je wel.

F.A.Q.

• Waarom vindt Fairytale Festival – The Church of Happiness niet plaats in 2021?

Door het corona-virus is het tot op heden verboden grote evenementen te organiseren. Mensen moeten 1,5 meter afstand tot elkaar bewaren en mogen niet in (grote) groepen bij elkaar komen. Wanneer dit wel weer mag is afhankelijk van diverse factoren, o.a. het vaccineren van grote groepen mensen. Een groot festival organiseren kent veel voorbereidingen en brengt ook grote (voorbereidings)kosten met zich mee. Daarbij verplaatsen ook de festivals met tienduizenden bezoekers hun evenement naar augustus of september. Daarom hebben wij er voor gekozen het ‘grote’ festival te verplaatsen naar 6 en 7 mei 2022!

• Blijven mijn aangekochte kaarten geldig?

Zeker! Je gekochte kaarten blijven geldig voor de het festival op 6 en 7 mei 2022, uiteraard afhankelijk van welk kaartje je gekocht hebt! Dit geldt ook voor de vouchers: de munten en de bustickets blijven ook geldig! Je ontvangt nog voor de zomer je nieuwe tickets in je mail maar wij zullen deze ook nogmaals toe laten sturen een aantal weken of maanden voor dat Fairytale Festival – The Church of Happiness plaats zal gaan vinden in mei 2022!

• Ik heb wel kaartjes, maar mijn vrienden niet? Hoe komen zij aan tickets voor het festival in 2022?

Wij zullen zo snel mogelijk, maar naar verwachting pas na de zomer, de nieuwe kaartverkoopdata communiceren. We zullen dit zowel via onze social media-kanalen doen als via de mail! Zorg er dus voor dat je ons blijft volgen en wees niet te laat met het kopen van extra kaarten zodra de kaartverkoop weer open is!

• Het geld van de kaarten heb ik eigenlijk al afgeschreven. Kan ik een donatie doen?

Dat mag natuurlijk altijd! Als je op de downloadlink klikt in de mail die je hebt ontvangen na je bestelling, kun je kiezen voor een donatie. Check deze dus even in je mailbox! We hopen echter dat je gewoon volgend jaar met ons komt feesten!

• Mijn kaartje staat op mijn naam, maar ik wil deze graag aan een vriend of vriendin geven. Mag dat?

Dat mag zeker! We controleren bij de ingang alleen op leeftijd, niet op naam. Je bent dus vrij je kaartje te schenken aan een vriend, vriendin, familielid of wie dan ook! Zodat zij kunnen genieten van een vet festival!

• Ik wil of ik kan niet op 6 en 7 mei 2022. Wat nu?

Wat jammer dat je niet met ons komt feesten volgend jaar! Maar uiteraard begrijpen we dat dit niet voor iedereen mogelijk zal zijn. We bieden 3 keuzes:

• Kaartje houden en aan iemand anders geven, het ideale cadeautje voor een verjaardag bijvoorbeeld!
• Een donatie doen aan Stichting Blue Ocean Events, de organisatie van Fairytale Festival. Hiermee ondersteun je ons in deze tijd waarin we geen inkomsten hebben uit kaart- of drankverkoop. Je kunt een refund doen via de ticketlink in de mail die je ontvangen hebt na de bestelling van je kaarten!
• Een refund aanvragen. Je doet dit door op de ticketlink in de mail te klikken, die je van eventix(onze ticketpartner) hebt ontvangen na de bestelling van je kaarten. Hier kun je ook kiezen voor een donatie. Een refund aanvragen kan t/m 5 maart 2021. Jullie ontvangen de prijs van de tickets, muntenvouchers en/of busvouchers (excl. servicekosten) binnen 4 weken retour op je rekening!
• Hoe zeker is het dat Fairytale Festival in 2022 wel doorgaat?

In deze wereld is niks zeker. Maar met het huidige vaccinatieprogramma en de ontwikkeling van medicijnen, moet het wel heel gek lopen mocht het festival in 2022 weer niet doorgaan. Wij gaan er dus vanuit dat we volgend jaar weer met z’n allen kunnen feesten in Kaatsheuvel!

Mocht dit toch niet zo zijn, dan bieden we tegen die tijd weer dezelfde opties aan: doorzetten, doneren of een refund aanvragen. Waarbij wij als stichting, mede dankzij onze trouwe kaartkopers, zullen blijven bestaan en 100% zeker Fairytale Festival – The Church of Happiness zullen gaan organiseren!

Houd je kaartje dus in bezit, blijf voorzichtig en denk aan elkaar, zodat we snel weer kunnen feesten en genieten van de sprookjesachtige wereld van Fairytale Festival!

• Kan ik mijn kaartje ook omzetten naar een ander evenement van Fairytale Festival, bijvoorbeeld voor Fairytale Festival – De Zomercollectie?

Deze optie kunnen we helaas niet bieden, simpelweg omdat dit administratief niet te doen is. De kaarten voor De Zomercollectie zullen nog goedkoper zijn dan de tickets voor The Church of Happiness, gedeeltelijk geld teruggeven is niet te doen. Wij hebben natuurlijk het liefst dat iedereen ‘gewoon’ naar ons festivalterrein komt volgend jaar mei!

• Waarom organiseren jullie wél een festival in september? En wat is het verschil met het festival in mei?

Gezien de vele onzekerheden in de markt en de vele festivals die verplaatst worden naar augustus en september, vinden wij het niet realistisch het gehele festival te verplaatsen naar één van deze twee maanden. Leveranciers van hekken, vloeren, toiletten en bijv. kassa-units hebben maar een beperkte voorraad goederen. Maar ook geluidstechnici en natuurlijk de dj’s kunnen maar op één plek tegelijk zijn. We kiezen er daarom voor, mits de corona-regels het toelaten natuurlijk, om een klein, intiem festival te organiseren waarbij we nog eenmaal terugkijken naar de zomer. Een intiem festival met 3 stages, heerlijk eten, leuke plekjes op het terrein en nog veel meer, maar met het échte Fairytale Festival gevoel! Het zal kleine van opzet zijn, maar wel de look-and-feel hebben van ons festival in mei. Niet te missen dus!

• Wanneer begint de kaartverkoop voor Fairytale Festival – De Zomercollectie

De kaartverkoop zal maandag 1 maart om 20:00 uur starten. Je betaalt daarbij eerst €10,- aan (ex servicekosten), wanneer het festival definitief doorgaat betaal je vervolgens, bij voorkeur binnen 2 weken om definitief gegarandeerd te zijn van je ticket, het restant. Kaartjes voor de zomercollectie zullen €29,95 kosten en zijn maar zeer beperkt beschikbaar!

• Wat gebeurt er als De Zomercollectie definitief wél doorgaat?

Zodra duidelijk is dat we op 18 september mogen gaan feesten, ontvangen alle aanbetalers een mail met het verzoek om het restant bedrag te betalen. Jullie hebben dan 2 weken de tijd om de aanbetaling te verrichten, op dat moment ben je verzekerd van een ticket! Indien het evenement niet uitverkocht is, gaat na 2 weken ook de kaartverkoop open voor mensen die nog geen aanbetaling verricht hebben. Het kan dan zijn dat het evenement wél uitverkocht raakt. Op dat moment kun je dus, ook al heb je aanbetaald, geen ticket meer bemachtigen voor De Zomercollectie. Je hebt dan ook geen recht op een refund van de aanbetaling! Claim je garantie op een ticket dus binnen die 2 weken!

• Wat gebeurt er met mijn €10,- als De Zomercollectie geen doorgang kan vinden?

Wij garanderen dat de vooruitbetaalde €10,- binnen vier weken na definitieve annulering weer bij jullie op de rekening staat! 0% risico dus! De vooruitbetaalde bedragen zetten wij op een aparte rekening en zullen wij niet gebruiken om tekorten veroorzaakt door de corona-crisis te dichten!

• Wat als ik een aanbetaling doe, maar alsnog niet kan gaan?

Indien Fairytale Festival – De Zomercollectie niet door kan gaan op de geplande datum krijgt iedereen zijn of haar geld terug. Wanneer De Zomercollectie wel plaatsvindt op de geplande datum is het niet mogelijk om een refund aan te vragen voor de aanbetaling, net als bij een normaal ticket. Evenmin ontvang je een refund van de aanbetaling als je niet binnen 2 weken, na aankondiging dat we definitief open mogen op 18 september, de restantbetaling hebt gedaan en het festival daarna uitverkocht raakt.

• Wat zijn de servicevoorwaarden voor Fairytale Festival – De Zomercollectie?

Vindt de voorwaarden hier! ALGEMENE VOORWAARDEN TOEGANGSBEWIJZEN 2020-2021